Nicolas Girondin, agent chargé d’accueil et assistant de direction au CCAS de Château-Thierry, a comme mission d’accueillir les personnes, et notamment de transmettre les demandes des personnes vulnérables au réseau de bénévoles d’Entraide-castelle validés par le CCAS.
Revenons sur l’interview enregistrée lors du webinaire IdealCo : Concevoir des services de mobilité inclusifs
« En tant que commune de 15 000 habitants, ville-centre située sur un territoire assez rural malgré tout, Château-Thierry est la grande ville du sud de l’Aisne située entre Paris et Reims, on a toujours une forte demande de mobilité, notamment des personnes âgées ».
Nicolas Girondin nous explique comment son action au quotidien apporte mobilité et lien social aux aînés en mobilisant la participation active des habitants.
Vous avez dit mobilité inversée ou mobilité accompagnée ?
Les deux ! Sur Château-Thierry la mobilité accompagnée et la mobilité inversée représentent 75% des missions réalisées, 55% de missions sont vraiment dites de transport solidaire (de mobilité accompagnée), c’est à dire, de transport d’une personne d’un point A à un point B, notamment pour aller en courses, aller chez un médecin, honorer un rendez-vous administratif important. Un petit peu plus de 10% concernent la livraison gratuite de courses et de médicaments, et un peu moins de 10% l’accompagnement en courses, où le bénévole fait les courses avec le bénéficiaire, et ensuite, retourne au domicile, éventuellement dépose les courses et les range chez la personne en question, si elle a des soucis de santé ou de mobilité, qu’elle ne peut pas elle-même se déplacer correctement dans son domicile, ça va vraiment jusqu’au bout, de l’aide jusque dans la cuisine, ranger les boîtes de conserve où il faut.
Comment les aînés formulent-ils leurs demandes d’aide ?
« Dans le fonctionnement quotidien, on reçoit beaucoup de demandes par téléphone, en fait, même, j’ai envie de dire, 99% par téléphone, directement au niveau du CCAS, demandes qui sont directement vérifiées et ensuite inscrites sur la plateforme, et transmises à toutes les personnes bénévoles de la plateforme et qui peuvent les accepter ou pas en fonction de leur disponibilité ».
« Au niveau des bénéficiaires, on a en tout 359 personnes inscrites sur le territoire, 80% des personnes ont 60 ans ou plus, après, on a des personnes plus jeunes ou éventuellement même des mineurs, parce qu’on a un dispositif aussi associé, qui est le soutien scolaire, sur lequel on a aussi beaucoup travaillé.
Les habitants bénévoles ?
« Et pour aider ces personnes, on a actuellement 70 bénévoles inscrits sur la plateforme, dont 56 qui sont en situation active, pleinement opérationnels à n’importe quel moment, et 14 qui se mettent en pause, s’ils le souhaitent, pour des raisons soit personnelles et ou professionnelles. »
« D’ailleurs, je tiens à préciser que cette souplesse d’utilisation, en tout cas pour les bénévoles de Château-Thierry et aussi pour les personnes qui sont intéressées pour s’inscrire, c’est une fonctionnalité qui est très appréciée. Je pense que ça répond vraiment à l’air du temps et aux besoins que les bénévoles ont aujourd’hui de concilier à l’engagement citoyen auprès de leurs compatriotes, mais en même temps de pouvoir concilier vie professionnelle et vie personnelle. Et cette souplesse d’utilisation, cette facilité est vraiment très appréciée, en tout cas pour nous sur le territoire. »
Retrouvez l’intégralité de l’entretien sur le lien en commentaires.
- https://app.idealco.fr/formation/concevoir-des-services-de-mobilite-inclusifs-12560
- https://www.bippop.com/2024/11/04/concevoir-des-services-de-mobilite-inclusifs/